Politique de Remboursement

La présente politique de remboursement régit les conditions et procédures de remboursement des produits achetés sur le site web shiralaura.fr (ci-après dénommé “le Site”) exploité par la société DM CONCEPT boutique, située au 57 rue du fbg st Martin, 75010 Paris, France, et immatriculée au N° de Siret : 91833064800018 (ci-après dénommée “la Société”).

1. Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit notifier sa décision à la Société par écrit, par courrier postal ou par e-mail, en fournissant les détails de sa commande.

2. Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d’origine. Le Client est responsable de l’emballage adéquat des produits retournés pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

3. Procédure de retour : Pour retourner un produit, le Client doit contacter la Société par e-mail à l’adresse suivante : dmconcept.shiralaura@gmail.com, en indiquant les informations suivantes : numéro de commande, nom du produit, motif du retour et coordonnées du Client. La Société fournira les instructions de retour nécessaires, y compris l’adresse de retour.

4. Vérification et remboursement : Une fois que la Société a reçu et vérifié les produits retournés, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé par le Client lors de l’achat. En cas de retour partiel de la commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

5. Produits défectueux ou non conformes : Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit en informer la Société dans les plus brefs délais par e-mail à l’adresse dmconcept.shiralaura@gmail.com. La Société prendra en charge les frais de retour et proposera une solution appropriée, telle que le remplacement du produit ou le remboursement intégral.

6. Contact : Pour toute question ou demande concernant la politique de remboursement, les Clients peuvent contacter la Société à l’adresse e-mail suivante : dmconcept.shiralaura@gmail.com.

Fait à Paris, le 05/07/2023

La Société DM CONCEPT